Demander à Pixel

Qui est Pixel

Pixel est l'assistant d'intelligence artificielle de Picstar. Vous lui demandez comment fonctionne quelque chose — créer une ligue, présenter des photos, finaliser un thème — et il répond avec le manuel, en liant l'article dont provient la réponse.

Ce qu'il sait faire

Vous expliquer comment faire quelque chose dans Picstar, étape par étape, avec les noms exacts des boutons et des champs que vous verrez à l'écran.
Vous dire pourquoi vous ne pouvez pas encore faire une chose : un délai non échu, un état que le concours n'a pas atteint, un rôle que vous n'avez pas.
Distinguer concours et ligues, là où la confusion commence : un concours se divise en catégories et une ligue en thèmes, et cela ne fonctionne pas pareil.
Savoir d'où vous posez la question. Il connaît l'écran où vous êtes et votre rôle sur celui-ci, vous pouvez donc demander « pourquoi le bouton n'apparaît pas ? » sans lui expliquer où vous êtes.
Vous répondre dans votre langue, même si le manuel qu'il consulte est en espagnol.
Vous passer une personne. S'il ne résout pas votre question — ou si vous le lui demandez — il prépare le message pour l'équipe d'assistance, avec la conversation déjà résumée. Vous le relisez, le modifiez si vous voulez, et il part quand vous appuyez sur le bouton.

Ce qu'il ne fait pas

Il ne consulte pas vos données. Il ne sait pas combien de photos vous avez présentées, ni quels votes a votre concours, ni quand échoit votre délai précis. Il répond sur le fonctionnement de l'application, pas sur votre situation.
Il ne fait rien à votre place dans l'application. Il ne crée pas de concours, ne change pas d'état et ne soumet pas de photos pour vous. Il vous dit où le faire. La seule chose qu'il prépare, c'est le message à l'assistance, et même celui-là, c'est vous qui l'envoyez.
Il n'invente pas ce qu'il ignore. Si une chose n'est pas dans le manuel, il le dit et vous oriente vers la section la plus proche. Quand il répond sans lier aucun article, c'est qu'il n'a trouvé aucun appui dans la documentation : prenez cette réponse comme à confirmer.

Ouvrir l'assistant

Une fois connecté, la barre supérieure affiche le bouton IA avec le visage de Pixel, à gauche du sélecteur de langue. En cliquant dessus, un panneau latéral s'ouvre ; sur mobile il occupe tout l'écran.

Poser une question

Écrivez dans Écrivez votre question… et appuyez sur Envoyer, ou sur la touche Entrée. La première fois, le panneau vous propose trois questions courantes pour démarrer en un clic.

La réponse apparaît au fil de l'écriture : vous pouvez commencer à lire avant qu'elle ne soit terminée.

D'où vient chaque réponse

Sous la réponse, dans Sources, figurent les articles du manuel sur lesquels elle s'appuie, avec la section à laquelle ils appartiennent. Chacun est un lien qui ouvre l'article complet dans un nouvel onglet, pour vérifier ce qu'on vous a dit sans perdre la conversation.

Dire si cela vous a aidé

À la fin de chaque réponse, deux pouces s'affichent. En appuyer un nous dit si Pixel a vu juste, et c'est ce qui nous sert à améliorer aussi bien ses réponses que le manuel. La question et la réponse sont conservées, jamais l'identité de qui les a posées.

Parler à une personne

Pixel ne sait pas tout, et il le dit quand il n'y arrive pas. Demandez-lui de vous passer quelqu'un de l'équipe — ou appuyez sur Non, ça ne m'a pas aidé — et il prépare le message pour l'assistance avec votre question, sa réponse et les articles qu'il a consultés.

Le message ne part pas tout seul : il apparaît dans une carte sous la réponse, vous pouvez changer le motif, l'objet et le texte, et il est envoyé quand vous appuyez sur Envoyer. Il part avec le nom et l'e-mail de votre compte, ainsi l'équipe peut vous répondre sans que vous ayez à les saisir.

Repartir de zéro

Pixel se souvient de ce dont vous avez parlé : vous pouvez relancer sans répéter le contexte. Pour changer de sujet, appuyez sur Nouvelle consultation et la conversation se vide.

La conversation n'est pas enregistrée : elle disparaît à la fermeture de l'onglet.

Questions par jour

Chaque compte dispose d'un nombre maximal de questions par jour. Si vous l'atteignez, Pixel vous en avertit et le compteur repart à zéro le lendemain.