Pixel fragen

Wer Pixel ist

Pixel ist der KI-Assistent von Picstar. Du fragst, wie etwas funktioniert – eine Liga anlegen, Fotos einreichen, ein Thema abschließen – und er antwortet mit dem Handbuch und verlinkt den Artikel, aus dem die Antwort stammt.

Was er kann

Dir erklären, wie etwas in Picstar geht, Schritt für Schritt, mit den genauen Namen der Schaltflächen und Felder, die du auf dem Bildschirm siehst.
Dir sagen, warum etwas noch nicht geht: eine Frist, die noch läuft, ein Status, den der Wettbewerb noch nicht erreicht hat, eine Rolle, die du nicht hast.
Wettbewerbe und Ligen auseinanderhalten – da fängt die Verwirrung meist an: ein Wettbewerb gliedert sich in Kategorien, eine Liga in Themen, und beides funktioniert anders.
Wissen, von wo du fragst. Er kennt den Bildschirm, auf dem du bist, und deine Rolle dort, du kannst also fragen „warum sehe ich die Schaltfläche nicht?", ohne zu erklären, wo du bist.
In deiner Sprache antworten, auch wenn das Handbuch, das er liest, auf Spanisch ist.
Dich an einen Menschen weiterreichen. Wenn er deine Frage nicht löst – oder wenn du ihn darum bittest – bereitet er die Nachricht an das Support-Team vor, mit dem Gespräch bereits zusammengefasst. Du siehst sie durch, änderst sie bei Bedarf, und abgeschickt wird sie, wenn du auf die Schaltfläche drückst.

Was er nicht tut

Er sieht deine Daten nicht. Er weiß nicht, wie viele Fotos du eingereicht hast, welche Stimmen dein Wettbewerb hat oder wann deine konkrete Frist endet. Er antwortet dazu, wie die Anwendung funktioniert, nicht zu deiner Lage.
Er tut nichts für dich in der Anwendung. Er legt keine Wettbewerbe an, ändert keine Zustände und reicht keine Fotos für dich ein. Er sagt dir, wo du es tust. Das Einzige, was er vorbereitet, ist die Nachricht an den Support – und auch die schickst du selbst ab.
Er erfindet nichts. Steht etwas nicht im Handbuch, sagt er das und führt dich zum nächstgelegenen Abschnitt. Antwortet er, ohne einen Artikel zu verlinken, hat er in der Dokumentation keine Grundlage gefunden: nimm diese Antwort als zu prüfen.

Den Assistenten öffnen

Mit angemeldeter Sitzung zeigt die obere Leiste die Schaltfläche IA mit Pixels Gesicht, links neben der Sprachauswahl. Ein Klick öffnet ein seitliches Fenster; auf dem Handy nimmt es den ganzen Bildschirm ein.

Eine Frage stellen

Schreib in Schreib deine Frage… und drück Senden oder die Eingabetaste. Beim ersten Mal schlägt dir das Fenster drei häufige Fragen vor, damit du mit einem Klick loslegst.

Die Antwort erscheint, während sie geschrieben wird – du kannst schon lesen, bevor sie fertig ist.

Woher jede Antwort stammt

Unter der Antwort findest du bei Quellen die Handbuchartikel, auf die sie sich stützt, jeweils mit ihrem Abschnitt. Jeder ist ein Link, der den vollständigen Artikel in einem neuen Tab öffnet, damit du das Gesagte prüfen kannst, ohne das Gespräch zu verlieren.

Sagen, ob es geholfen hat

Am Ende jeder Antwort siehst du zwei Daumen. Einen davon zu drücken sagt uns, ob Pixel richtig lag, und genau damit verbessern wir sowohl seine Antworten als auch das Handbuch. Gespeichert werden Frage und Antwort, nie wer sie gestellt hat.

Mit einem Menschen sprechen

Pixel weiß nicht alles, und wenn er nicht weiterkommt, sagt er es. Bitte ihn, dich mit jemandem aus dem Team zu verbinden – oder drücke Das hat nicht geholfen – und er bereitet die Nachricht an den Support vor: deine Frage, seine Antwort und die Artikel, die er herangezogen hat.

Die Nachricht geht nicht von allein raus: Sie erscheint in einer Karte unter der Antwort, du kannst Grund, Betreff und Text ändern, und abgeschickt wird sie, wenn du auf Senden drückst. Sie geht mit Name und E-Mail-Adresse deines Kontos raus, damit das Team antworten kann, ohne dass du sie eintippen musst.

Neu anfangen

Pixel merkt sich, worüber ihr gesprochen habt, du kannst also nachfragen, ohne den Kontext zu wiederholen. Für ein neues Thema drück Neue Anfrage, und das Gespräch wird geleert.

Das Gespräch wird nicht gespeichert: Beim Schließen des Tabs ist es weg.

Fragen pro Tag

Jedes Konto hat eine Höchstzahl an Fragen pro Tag. Erreichst du sie, sagt Pixel Bescheid, und am nächsten Tag steht der Zähler wieder auf null.