Picstar kontaktieren
Wenn Sie in dieser Dokumentation nicht finden, was Sie suchen, können Sie dem Picstar-Team über Kontakt im oberen Menü schreiben.
Was Sie uns mitteilen können
Das Formular fragt nach einer Art der Anfrage, damit Ihre Nachricht die richtigen Personen erreicht:
| Art | Wann Sie sie wählen |
|---|---|
| Allgemeine Frage | Sie finden nicht, wie etwas geht, oder wollen sich die Funktionsweise bestätigen lassen. |
| Problem melden | Etwas verhält sich nicht wie erwartet: eine Schaltfläche, die nicht erscheint, ein Fehler beim Speichern … |
| Vorschlag oder Verbesserung | Ihnen fällt etwas ein, das fehlt oder besser laufen könnte. |
| Demo anfragen | Sie vertreten einen Verein und möchten die Plattform vorgeführt bekommen. |
| Abrechnung und Zahlungen | Fragen zu Teilnahmegebühren, Abbuchungen oder Rechnungen. |
| Sonstiges | Alles, was in keine der obigen Kategorien passt. |
Was Sie ausfüllen müssen
- Name und E-Mail — wenn Sie angemeldet sind, sind diese Felder bereits ausgefüllt. Die Antwort geht an diese Adresse, prüfen Sie sie also vor dem Senden.
- Art der Anfrage
- Betreff — ein Satz, der den Grund zusammenfasst.
- Nachricht — je konkreter, desto besser.
Wenn Sie ein Problem melden, hilft es sehr, den betroffenen Wettbewerb oder Verein zu nennen, was Sie gerade getan haben und was Sie erwartet hatten.
Nach dem Senden
Sie sehen eine Bestätigung auf dem Bildschirm und das Team antwortet Ihnen so schnell wie möglich an die angegebene Adresse.
Sie können mehrere Nachrichten hintereinander senden. Schreiben Sie jedoch viele in kurzer Zeit, bittet Sie das Formular, einige Minuten zu warten, bevor Sie es erneut versuchen.