Perguntar ao Pixel

Quem é o Pixel

O Pixel é o assistente de inteligência artificial do Picstar. Perguntas-lhe como funciona alguma coisa — criar uma liga, apresentar fotos, finalizar um tema — e responde com o manual, ligando ao artigo de onde tirou a resposta.

O que pode fazer

• Explicar-te como se faz algo no Picstar, passo a passo, com os nomes exatos dos botões e dos campos que vais ver no ecrã.
• Esclarecer porque ainda não podes fazer alguma coisa: um prazo que ainda não terminou, um estado por que o concurso não passou, um papel que não tens.
• Distinguir concursos de ligas, que é onde a confusão começa: um concurso divide-se em categorias e uma liga em temas, e não funcionam da mesma maneira.
• Saber de onde estás a perguntar. Conhece o ecrã em que estás e o teu papel nele, por isso podes perguntar «porque não me aparece o botão?» sem explicares onde estás.
• Responder-te no teu idioma, mesmo que o manual que consulta esteja em castelhano.
• Passar-te a uma pessoa. Se não resolver a tua dúvida —ou se lho pedires— prepara-te a mensagem para a equipa de suporte, com a conversa já resumida. Revês, alteras se quiseres, e é enviada quando carregas no botão.

O que não faz

• Não consulta os teus dados. Não sabe quantas fotos apresentaste, nem que votos tem o teu concurso, nem quando termina o teu prazo. Responde sobre como funciona a aplicação, não sobre a tua situação.
• Não faz nada por ti dentro da aplicação. Não cria concursos, não muda estados nem apresenta fotos por ti. Explica-te onde o fazer. A única coisa que prepara é a mensagem para o suporte, e até essa és tu que a envias.
• Não inventa o que não sabe. Se alguma coisa não está no manual, di-lo e aproxima-te da secção mais próxima. Quando responde sem ligar a nenhum artigo, é porque não encontrou apoio na documentação: trata essa resposta como algo a confirmar.

Abrir o assistente

Com sessão iniciada, na barra superior vês o botão IA com a cara do Pixel, à esquerda do seletor de idioma. Ao carregar nele abre-se um painel lateral; no telemóvel ocupa o ecrã todo.

Fazer uma pergunta

Escreve em Escreve a tua pergunta… e carrega em Enviar, ou na tecla Enter. Da primeira vez, o painel propõe-te três perguntas habituais para começares com um só clique.

A resposta vai aparecendo à medida que é escrita, por isso podes começar a lê-la antes de terminar.

De onde vem cada resposta

Por baixo da resposta, em Fontes, aparecem os artigos do manual em que se apoia, com a secção a que pertencem. Cada um é uma ligação que abre o artigo completo num separador novo, para poderes confirmar o que te contou sem perderes a conversa.

Dizer se te serviu

No fim de cada resposta vais ver dois polegares. Carregar num deles diz-nos se o Pixel acertou, e é isso que usamos para melhorar tanto as respostas como o próprio manual. Guardam-se a pergunta e a resposta, nunca quem as fez.

Falar com uma pessoa

O Pixel não sabe tudo, e quando não chega lá diz-to. Pede-lhe para falar com alguém da equipa —ou carrega em Não ajudou— e prepara-te a mensagem para o suporte com a tua pergunta, o que te respondeu e os artigos que consultou.

A mensagem não sai sozinha: aparece num cartão por baixo da resposta, podes mudar o motivo, o assunto e o texto, e é enviada quando carregas em Enviar. Vai com o nome e o email da tua conta, para que a equipa te possa responder sem teres de os escrever.

Começar de novo

O Pixel lembra-se do que falaram, por isso podes voltar a perguntar sem repetir o contexto. Para mudar de assunto, carrega em Nova consulta e a conversa fica vazia.

A conversa não é guardada: ao fechar o separador desaparece.

Perguntas por dia

Cada conta tem um número máximo de perguntas por dia. Se o atingires, o Pixel avisa-te e o contador volta a zero no dia seguinte.