Contactar a Picstar
Se não encontrar o que procura nesta documentação, pode escrever à equipa da Picstar a partir de Contacto, no menu superior.
O que nos pode contar
O formulário pede um tipo de pedido para que a sua mensagem chegue a quem de direito:
| Tipo | Quando o usar |
|---|---|
| Dúvida ou questão geral | Não encontra como fazer algo ou quer confirmar como funciona. |
| Comunicar um problema | Algo não responde como esperava: um botão que não aparece, um erro ao guardar… |
| Sugestão ou melhoria | Lembrou-se de algo que faz falta ou que podia funcionar melhor. |
| Pedir uma demonstração | Representa uma associação e quer que lhe mostremos a plataforma. |
| Faturação e pagamentos | Perguntas sobre quotas de concurso, cobranças ou faturas. |
| Outro | Tudo o que não encaixe nas categorias anteriores. |
O que precisa de preencher
- Nome e email — se tiver sessão iniciada, já vêm preenchidos. A resposta chega a esse endereço, por isso confirme-o antes de enviar.
- Tipo de pedido
- Assunto — uma frase que resuma o motivo.
- Mensagem — quanto mais concreta, melhor.
Se comunicar um problema, ajuda muito indicar o concurso ou a associação em causa, o que estava a fazer e o que esperava que acontecesse.
Depois de enviar
Verá uma confirmação no ecrã e a equipa responder-lhe-á para o endereço indicado o mais brevemente possível.
Pode enviar várias mensagens seguidas, mas se escrever muitas em pouco tempo o formulário pedir-lhe-á que aguarde alguns minutos antes de tentar de novo.