Preguntar a Pixel
¿Qué es Pixel?
Pixel es el asistente de inteligencia artificial de Picstar. Le preguntas cómo funciona algo —crear una liga, presentar fotos, finalizar un tema— y te responde con el manual, enlazando el artículo del que ha sacado la respuesta.
Qué puede hacer
- Explicarte cómo se hace algo en Picstar, paso a paso, con los nombres exactos de los botones y los campos que vas a ver en pantalla.
- Aclararte por qué no puedes hacer algo todavía: un plazo que aún no ha vencido, un estado por el que el concurso no ha pasado, un rol que no tienes.
- Distinguir concursos de ligas, que es donde más se confunde la gente: las divisiones de un concurso son categorías y las de una liga son temas, y no funcionan igual.
- Saber desde dónde preguntas. Conoce la pantalla en la que estás y tu papel en ella, así que puedes preguntar «¿por qué no me sale el botón?» sin explicarle dónde estás.
- Responderte en tu idioma, aunque el manual que consulta esté en castellano.
- Pasarte con una persona. Si no resuelve tu duda —o si se lo pides— te prepara el mensaje para el equipo de soporte, con la conversación ya resumida. Lo revisas, lo cambias si quieres, y se envía cuando pulsas el botón.
Qué no hace
- No consulta tus datos. No sabe cuántas fotos has presentado, ni qué votos tiene tu concurso, ni cuándo vence tu plazo concreto. Responde sobre cómo funciona la aplicación, no sobre tu situación.
- No hace nada por ti en la aplicación. No crea concursos, no cambia estados ni presenta fotos por ti. Te explica dónde hacerlo. Lo único que prepara es el mensaje a soporte, y hasta ese lo envías tú.
- No se inventa lo que no sabe. Si algo no está en el manual te lo dice y te acerca a la sección más próxima. Cuando responde sin enlazar ningún artículo es que no ha encontrado apoyo en la documentación: tómatelo como una respuesta a confirmar.
Abrir el asistente
Con la sesión iniciada, en la barra superior verás el botón IA con la cara de Pixel, a la izquierda del selector de idioma. Al pulsarlo se abre un panel lateral; en el móvil ocupa la pantalla completa.
Hacer una pregunta
Escribe en Escribe tu pregunta… y pulsa Enviar, o la tecla Intro. Si es la primera vez, el panel te propone tres preguntas habituales para empezar con un solo clic.
La respuesta va apareciendo a medida que se escribe, así que puedes empezar a leerla antes de que termine.
De dónde sale cada respuesta
Bajo la respuesta, en Fuentes, aparecen los artículos del manual en los que se apoya, con la sección a la que pertenecen. Cada uno es un enlace que abre el artículo completo en una pestaña nueva, para que puedas comprobar lo que te ha contado sin perder la conversación.
Decir si te ha servido
Al terminar cada respuesta verás dos pulgares. Pulsar uno nos dice si Pixel ha acertado, y es lo que usamos para mejorar tanto sus respuestas como el propio manual. Se guarda la pregunta y la respuesta, nunca quién las hizo.
Hablar con una persona
Pixel no lo sabe todo, y cuando no llega te lo dice. Pídele hablar con alguien del equipo —o pulsa No me ha servido— y te prepara el mensaje para soporte con tu pregunta, lo que te ha contestado y los artículos que consultó.
El mensaje no sale solo: aparece en una tarjeta debajo de la respuesta, puedes cambiar el motivo, el asunto y el texto, y se manda cuando pulsas Enviar. Va con el nombre y el correo de tu cuenta, así que el equipo puede responderte sin que tengas que escribirlos.
Empezar de nuevo
Pixel recuerda lo que lleváis hablado, así que puedes repreguntar sin repetir el contexto. Para cambiar de tema, pulsa Nueva consulta y la conversación se vacía.
La conversación no se guarda: al cerrar la pestaña desaparece.
Preguntas por día
Cada cuenta tiene un número máximo de preguntas diarias. Si lo alcanzas, Pixel te avisa y el contador vuelve a cero al día siguiente.