Contactar con Picstar
Si no encuentras lo que buscas en esta documentación, puedes escribir al equipo de Picstar desde Contacto, en el menú superior.
Qué puedes contarnos
El formulario pide un tipo de consulta para que tu mensaje llegue a quien corresponde:
| Tipo | Cuándo usarlo |
|---|---|
| Duda o consulta general | No encuentras cómo hacer algo o quieres confirmar cómo funciona. |
| Informar de un problema | Algo no responde como esperabas: un botón que no aparece, un error al guardar… |
| Sugerencia o mejora | Se te ocurre algo que echas en falta o que podría funcionar mejor. |
| Solicitar una demo | Representas a una asociación y quieres que os enseñemos la plataforma. |
| Facturación y pagos | Preguntas sobre cuotas de concurso, cobros o facturas. |
| Otro | Cualquier cosa que no encaje en las anteriores. |
Qué necesitas rellenar
- Nombre y correo electrónico — si tienes la sesión iniciada vienen ya rellenados. La respuesta llega a ese correo, así que compruébalo antes de enviar.
- Tipo de consulta
- Asunto — una frase que resuma el motivo.
- Mensaje — cuanto más concreto, mejor.
Si informas de un problema, ayuda mucho indicar el concurso o la asociación implicados, qué estabas haciendo y qué esperabas que ocurriera.
Después de enviarlo
Verás una confirmación en pantalla y el equipo te responderá al correo que hayas indicado lo antes posible.
Puedes enviar varios mensajes seguidos, pero si escribes muchos en poco rato el formulario te pedirá esperar unos minutos antes de volver a intentarlo.