Chiedere a Pixel

Chi è Pixel

Pixel è l'assistente di intelligenza artificiale di Picstar. Gli chiedi come funziona qualcosa — creare una lega, presentare foto, concludere un tema — e ti risponde con il manuale, collegando l'articolo da cui ha tratto la risposta.

Che cosa sa fare

Spiegarti come si fa una cosa in Picstar, passo passo, con i nomi esatti dei pulsanti e dei campi che vedrai a schermo.
Chiarirti perché non puoi ancora fare qualcosa: una scadenza non ancora arrivata, uno stato che il concorso non ha raggiunto, un ruolo che non hai.
Distinguere concorsi e leghe, che è dove nasce la confusione: un concorso si divide in categorie e una lega in temi, e non funzionano allo stesso modo.
Sapere da dove stai chiedendo. Conosce la schermata in cui ti trovi e il tuo ruolo lì, quindi puoi chiedere «perché non mi compare il pulsante?» senza spiegargli dove sei.
Risponderti nella tua lingua, anche se il manuale che consulta è in spagnolo.
Passarti a una persona. Se non risolve il tuo dubbio —o se glielo chiedi— ti prepara il messaggio per il team di supporto, con la conversazione già riassunta. Lo rileggi, lo modifichi se vuoi, e parte quando premi il pulsante.

Che cosa non fa

Non consulta i tuoi dati. Non sa quante foto hai presentato, né che voti ha il tuo concorso, né quando scade il tuo termine. Risponde su come funziona l'applicazione, non sulla tua situazione.
Non fa nulla al posto tuo dentro l'applicazione. Non crea concorsi, non cambia stati e non presenta foto per te. Ti spiega dove farlo. L'unica cosa che prepara è il messaggio al supporto, e anche quello lo invii tu.
Non si inventa ciò che non sa. Se una cosa non è nel manuale te lo dice e ti avvicina alla sezione più affine. Quando risponde senza collegare alcun articolo, non ha trovato appoggio nella documentazione: prendila come una risposta da confermare.

Aprire l'assistente

Con la sessione avviata, nella barra in alto vedrai il pulsante IA con la faccia di Pixel, a sinistra del selettore di lingua. Premendolo si apre un pannello laterale; sul telefono occupa tutto lo schermo.

Fare una domanda

Scrivi in Scrivi la tua domanda… e premi Invia, o il tasto Invio. La prima volta il pannello ti propone tre domande frequenti per iniziare con un clic.

La risposta compare man mano che viene scritta, così puoi iniziare a leggerla prima che finisca.

Da dove viene ogni risposta

Sotto la risposta, in Fonti, compaiono gli articoli del manuale su cui si basa, ciascuno con la sezione a cui appartiene. Ognuno è un collegamento che apre l'articolo completo in una nuova scheda, così puoi verificare quanto ti è stato detto senza perdere la conversazione.

Dire se ti è servito

Al termine di ogni risposta vedrai due pollici. Premerne uno ci dice se Pixel ha colto nel segno, ed è ciò che usiamo per migliorare sia le sue risposte sia il manuale. Vengono conservate domanda e risposta, mai chi le ha poste.

Parlare con una persona

Pixel non sa tutto, e quando non ci arriva te lo dice. Chiedigli di passarti qualcuno del team —oppure premi Non mi è servito— e ti prepara il messaggio per il supporto con la tua domanda, quello che ti ha risposto e gli articoli che ha consultato.

Il messaggio non parte da solo: compare in una scheda sotto la risposta, puoi cambiare il motivo, l'oggetto e il testo, e viene inviato quando premi Invia. Parte con il nome e l'email del tuo account, così il team può risponderti senza che li debba scrivere tu.

Ricominciare

Pixel ricorda ciò di cui avete parlato, quindi puoi chiedere ancora senza ripetere il contesto. Per cambiare argomento premi Nuova richiesta e la conversazione si svuota.

La conversazione non viene salvata: chiudendo la scheda sparisce.

Domande al giorno

Ogni account ha un numero massimo di domande giornaliere. Se lo raggiungi, Pixel te lo segnala e il contatore torna a zero il giorno dopo.