Contactar amb Picstar
Si no trobes el que busques en aquesta documentació, pots escriure a l'equip de Picstar des de Contacte, al menú superior.
Què ens pots explicar
El formulari demana un tipus de consulta perquè el teu missatge arribi a qui toca:
| Tipus | Quan fer-lo servir |
|---|---|
| Dubte o consulta general | No trobes com fer alguna cosa o vols confirmar com funciona. |
| Informar d'un problema | Alguna cosa no respon com esperaves: un botó que no apareix, un error en desar… |
| Suggeriment o millora | Se t'acut alguna cosa que trobes a faltar o que podria funcionar millor. |
| Sol·licitar una demo | Representes una associació i vols que us ensenyem la plataforma. |
| Facturació i pagaments | Preguntes sobre quotes de concurs, cobraments o factures. |
| Altres | Qualsevol cosa que no encaixi en les anteriors. |
Què has d'omplir
- Nom i correu electrònic — si tens la sessió iniciada ja vénen omplerts. La resposta arriba a aquest correu, així que comprova'l abans d'enviar.
- Tipus de consulta
- Assumpte — una frase que resumeixi el motiu.
- Missatge — com més concret, millor.
Si informes d'un problema, ajuda molt indicar el concurs o l'associació implicats, què estaves fent i què esperaves que passés.
Després d'enviar-lo
Veuràs una confirmació a la pantalla i l'equip et respondrà al correu que hagis indicat tan aviat com pugui.
Pots enviar diversos missatges seguits, però si n'escrius molts en poca estona el formulari et demanarà esperar uns minuts abans de tornar-ho a provar.